Pomoc

Chcesz zareklamować produkt? Skorzystaj z darmowej wysyłki produktu na reklamację. Sprawdź jakie to proste!

1. Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie internetowym:

 Wypełnij formularz online:

Wybierz produkt, jako powód zwrotu zaznacz: reklamacja, następnie wybierz wygodną dla Ciebie metodę zwrotu/reklamacji.

2. Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie stacjonarnym:

Przygotuj przesyłkę oraz dołącz wypełniony formularz.

Gdy nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz dowód zakupu (np. zapisany na kartce nr faktury/nr paragonu, kartę gwarancyjną, opis usterki oraz swoje oczekiwania.

3. Możesz również wysłać reklamację na własny koszt:

SERWIS Militaria.pl
Graniczna 8c
54-610 Wrocław

 Jeśli masz jakieś pytania dotyczące reklamacji, skontaktuj się z nami mailowo: zapytania@militaria.pl lub telefonicznie 71-347-47-00

4. Od czasu dostarczenia towaru do serwisu w ciągu 14 dni określimy, czy naprawa będzie kwalifikować się do naprawy gwarancyjnej, czy też nie i poinformujemy Cię o tym. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, dokonamy naprawy i dostarczymy towar z powrotem na nasz koszt.

Szczegółowe informacje dotyczące trybu postępowania reklamacyjnego znajdziesz w regulaminie.

Zakres gwarancji określono w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Jeżeli do danego produktu nie załączono karty gwarancyjnej - obowiązują ogólne zasady gwarancji, czyli:

• Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.

• Wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w ciągu 30 dni od dostarczenia sprzętu do serwisu gwarancyjnego.

• Okres gwarancyjny ulega przedłużeniu o czas przebywania towaru w serwisie.

• Nabywcy przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy lub zwrot gotówki, gdy w okresie gwarancji nastąpi konieczność dokonania dwóch napraw, a sprzęt nadal wykazuje wady uniemożliwiające eksploatację zgodną z przeznaczeniem.

• Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych, czyli m.in. na baterie, akumulatory, powerbanki, paliwo turystyczne, smary, impregnaty i inne materiały eksploatacyjne, których właściwości mogą ulec degradacji wraz z upływem czasu.

• Pojęcie naprawa nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie.

• Gwarancją nie są objęte uszkodzenia sprzętu powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, przechowywania, konserwacji, transportu.

• Samowolne próby naprawy lub przeróbki sprzętu będą równoznaczne z utratą gwarancji.

• Uszkodzenia mechaniczne wynikające z winy klienta nie podlegają gwarancji.

• Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wynikające z działania siły wyższej jak zjawiska atmosferyczne, powodzie, pożary itp.

• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/