Pomoc

Jeśli otrzymasz przesyłkę, której opakowanie jest naruszone (rozdarte, oklejone taśmami DHL, DPD) odmów przyjęcia paczki lub otwórz ją przy kurierze i jeśli towar okaże się uszkodzony, spisz z kurierem protokół szkodowy i poinformuj nas o tym niezwłocznie.

Jeśli odbierając przesyłkę ze skrytki w Paczkomacie zobaczysz, że opakowanie jest naruszone (rozdarte, oklejone taśmami InPost), reklamację rozpocznij już wtedy.

Na ekranie Paczkomatu wybierz odpowiednią opcję i postępuj zgodnie z instrukcjami. Paczkomat powinien wskazać skrytkę na zwrot uszkodzonej paczki. Następnie InPost, po wyjęciu przesyłki z Paczkomatu i dostarczeniu jej do oddziału, dokona jej komisyjnego otwarcia i sporządzi stosowny protokół.

Pamiętaj też, aby niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

W razie problemów możesz też skontaktować się z Infolinią firmy InPost pod numerem

lub

 

W przypadku, gdy uszkodzenie paczki zauważysz już po odejściu od Paczkomatu, np. w domu, poinformuj nas o tym oraz udaj się do najbliższej placówki firmy InPost. 

W placówce InPost sporządzony zostanie protokół szkody. Pamiętaj jednak, że masz na to 7 dni od daty odebrania przesyłki.

 

Uszkodzona paczka od kuriera InPost

Jeśli przesyłka została uszkodzona, bądź skradziona, skontaktuj się z naszą Infolinią pod numerem 801 400 100 (dla telefonów stacjonarnych) lub 722 444 000 (dla telefonów komórkowych).